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[공지] 교환 / 반품 문의

작성자 마이달리아(ip:)

작성일 2020-07-10 16:49:39

조회 482

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내용

[공지] 반품/교환 문의



Q. 주문한 상품을 변경하고 싶어요.


A. 주문 건의 상태가 [상품 준비중]인 경우에는 변경이 가능합니다. 


    상품 Q&A 게시판 또는 고객센터로 변경하시려는 제품과 수량을 말씀해 주시기 바랍니다.

    

    단, 주문 건의 상태가 [배송 준비중]이거나 운송장 번호가 입력된 경우는 교환이 불가합니다.


Q. 주문한 상품을 교환/반품하고 싶어요.


A. 상품 수령일로부터 7일 이내 미개봉 상품에 한하여 홈페이지에서 직접 접수 또는 문의 남겨주시면 교환/반품이 가능합니다. 

    

    교환/반품 사유가 상품의 불량 또는 파손이 아닌 단순 변심인 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다. 

    

    단, 반품 시 제품 및 체험분, 사은품은 모두 반품해 주셔야 합니다. 


※ 네이버 페이 구매자의 경우 반드시 네이버 페이를 통해 교환/반품 신청을 해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.


■ 반품 규정


- 단순 변심의 경우


상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며 왕복 택배비는 고객 부담입니다. 


- 상품 자체의 불량/파손/오배송의 경우


상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며 왕복 택배비는 마이달리아에서 부담합니다. 


단, 상품 불량/파손/오배송을 증명할 수 있는 사진 첨부는 필수입니다. 


- 반품/환불이 되지 않는 경우


1) 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 상품의 가치가 훼손된 경우 (포장 용기 포함)


2) 제품 출고 후 일정 기간이 만료된 상품의 경우



- 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환/반품의 경우

1) 발송 일을 기준으로 20일 이내에 C/S 센터로 접수해 주셔야 합니다.


2) 제품의 내용물이 2/3 이상 남아있고, 해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의 확진서가 있을 시 전액 환불해드릴 수 있습니다.



※ 교환/환불은 동일 제품 1회에 제한함


인터넷 사이버몰 이용 표준 약관 제15조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거하여 구매 후 20일 이내여야만 위 규정을 적용받으실 수 있습니다.



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